Жол-көлік оқиғасы орын алған сәтте жүргізуші көбіне абдырап, шығынды өтеу және рәсімдеу жұмыстарына көмекке мұқтаж болады. Мұндай жағдайда сақтандыру ұйымдары негізгі міндетті полистен бөлек, арнайы сервистік көмек ұсына алады. Қазақстанның көлік иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру туралы заңнамасы сақтандырушыға жол апаты салдарымен байланысты қосымша ақылы қызмет көрсетуге ресми түрде құқық береді.
Ең басты шарт — сақтанушының ерікті келісімі
Заңдағы негізгі талап — сақтандырушының қосымша сервисті тек клиенттің тікелей келісімі болғанда ғана ұсынуы. Сақтандыру компаниясы бұл қызметтерді жүргізушінің еркінсіз таңа алмайды немесе міндетті сақтандыру шартына жасырын түрде қосып бере алмайды. Бұл — қосымша әрі ақылы сипаттағы сервис, сондықтан оны пайдалану немесе одан бас тарту шешімін сақтанушы өзі қабылдайды.
Сақтандырушы ұсына алатын көмек түрлері
Заң көлік оқиғасы кезінде көрсетілетін қосымша қызметтердің нақты бағыттарын бекіткен. Бұл көмек түрлері көлігі зақымдалған жүргізушінің уақытын үнемдеуге және құжат рәсімдеуді жеңілдетуге бағытталған:
- Авария комиссарының оқиға орнына баруы: жүргізушіге дер кезінде бағдар беріп, жағдайды тіркеуге көмектесу үшін сақтандырушы өкілі оқиға орнына жедел жіберілуі мүмкін;
- Төлемге қажетті құжаттарды жинау: сақтандыру төлемін алу үшін талап етілетін анықтамалар мен құжаттамаларды сақтандыру компаниясының мамандары өз күшімен жинақтап бере алады;
- Жөндеу кезінде уақытша көлік ұсыну: апат салдарынан жарамсыз болып қалған көлік құралы шеберханада жөнделіп жатқан уақытта сақтанушыға (немесе сақтандырылушыға) уақытша пайдалануға басқа көлік берілуі мүмкін.
Жүргізушіге арналған практикалық кеңес
Жол апаты болған кезде сақтандырушы қосымша қолдау ұсынса, алдымен оның шарттары мен ақысын анықтап алу қажет. Аталған қызметтер шығынды рәсімдеу мен күнделікті қозғалысты жеңілдеткенімен, олардың ақылы екенін және заң бойынша жүргізушінің бұл сервистерді міндетті түрде алуға міндетті емес екенін есте ұстаған жөн. Келісім толықтай сақтанушының өз еркі мен қажеттілігіне сай жасалуға тиіс.
Дереккөз: Қазақстан Республикасының «Әділет» ақпараттық-құқықтық жүйесі